Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous traitons les données personnelles collectées via le site playluso.com et dans le cadre de la prestation de nos services, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi portugaise n.º 58/2019.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

2. Données collectées

• Données de contact : nom, email, téléphone et le contenu des messages que vous nous envoyez (par email, WhatsApp ou formulaire).
• Données client et de facturation : nom ou raison sociale, numéro fiscal (NIF), adresse et données nécessaires à l'émission des factures et à la gestion du contrat.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées et date/heure d'accès, collectées via les journaux du serveur et, avec votre consentement, des cookies d'analyse.

3. Finalités et bases légales

• Répondre aux demandes et préparer des devis — mesures précontractuelles à votre demande [art. 6(1)(b) RGPD].
• Fournir les services contractés et gérer la relation — exécution d'un contrat [(b)].
• Respecter les obligations de facturation, comptables et fiscales — obligation légale [(c)].
• Mesurer la performance du site via des cookies d'analyse — sur la base de votre consentement [(a)].
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — intérêt légitime [(f)].

4. Destinataires et sous-traitants

Pour fournir nos services, nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance :

• Hébergement et infrastructure du site : Vercel Inc.
• Envoi et réception d'emails : Resend et Apple (iCloud).
• Messagerie : Meta Platforms (WhatsApp).
• Analyse d'audience (avec consentement) : Google (Google Analytics).

5. Transferts internationaux

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur des décisions d'adéquation ou sur les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, avec des garanties appropriées.

6. Durées de conservation

• Données de contact sans engagement : jusqu'à 24 mois après le dernier contact.
• Données client et de contrat : pendant la relation et les durées légales applicables.
• Documents de facturation et comptables : 10 ans, conformément à la législation fiscale portugaise.
• Journaux techniques et cookies : comme indiqué dans la Politique de Cookies.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, et retirer votre consentement, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur. Pour cela, contactez-nous par email.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données (CNPD — www.cnpd.pt).

8. Sécurité et décisions automatisées

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Nous ne prenons pas de décisions exclusivement automatisées, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.